Il processo del Team Coaching

 

L’intervento di team coaching va personalizzato come nel caso del coaching individuale, ma segue comunque un processo ben definito articolato in vari incontri cadenzati nell’arco di quattro-sei mesi, con le seguenti fasi:

Preparazione

Stabilire il livello di coach-ability del team, il contesto nel quale si inserisce il team coaching, il livello di impegno da parte dei capi e di tutti i partecipanti, le aree di criticità, le opportunità da sviluppare. In questa fase si possono utilizzare strumenti diagnostici come feedback a 360° per meglio definire il punto di partenza del team e quindi quello di arrivo.

Metodologia e obiettivi

Allineare il team con il metodo del team coaching, chiarire il ruolo di facilitazione del coach esterno o del manager-coach e il contributo da parte del team. Individuare gli obiettivi del team, e quindi come può intervenire il processo di team coaching. Valutare il livello di condivisione e chiarezza della visione, dei valori e delle modalità di lavoro comuni. Condividere le modalità operative del team coaching e le responsabilità di ognuno.

Conversazioni di coaching

Il cuore del metodo del coaching sono le conversazioni nelle quali si mettono in campo le competenze chiave per portare maggior consapevolezza e impegno verso il cambiamento. Il feedback, l’ascolto e le domande sono gli strumenti principe a disposizione del coach in questa fase centrale del processo, che si svolge con tutto il team ma anche in eventuali incontri individuali paralleli.

Revisione del processo e dei risultati

Valutare il senso di progressione verso gli obiettivi raggiunto dal team, l’impegno messo nelle fasi tra un incontro e l’altro per portare avanti i piani di sviluppo comuni. Condividere quanto il team abbia imparato il metodo del coaching e dell’apprendere in modo sistemico dall’esperienza per poter mantenere i risultati nel tempo. Definire come proseguire nel processo di sviluppo ed i ruoli e iniziative chiave da portare avanti per conservare i progressi fatti.